Sua empresa trocou a planilha pelo sistema, o papel pelo aplicativo, o servidor pelo armazenamento em nuvem, e mesmo assim continua tomando as mesmas decisões de sempre? Isso é mais comum do que parece. Segundo especialistas em gestão empresarial, boa parte das pequenas e médias empresas brasileiras confunde trocar de ferramenta com se transformar de verdade, e o resultado é um projeto caro que entrega pouco.

Os sinais de que a digitalização ficou só na superfície

De acordo com Edson Souza, Diretor da GestãoPro, empresa especializada em sistemas de gestão para PMEs, existem três sinais claros de que a digitalização não passou de fachada. O primeiro é usar o sistema novo com a lógica antiga, como tratar um ERP (sistema de gestão empresarial) igual a uma planilha turbinada. O segundo é não conseguir apontar qual decisão de gestão melhorou depois da mudança. O terceiro é o time voltar a usar controles paralelos, como planilhas escondidas, poucas semanas depois da implantação.

“O gargalo raramente é tecnológico”, diz o Diretor da GestãoPro. Segundo ele, o problema não costuma estar no sistema escolhido, e sim na forma como a empresa segue operando por trás dele.

Os números por trás do problema

Os dados ajudam a entender o tamanho da questão. Segundo a Gartner e a McKinsey, 70% dos projetos de transformação digital não entregam o que prometeram no início. E mais: entre 60% e 70% dessas falhas, segundo a Gartner, não têm nada a ver com bug de software, mas sim com resistência das equipes e falta de revisão dos processos antes de automatizar. No Brasil, a pesquisa do Sebrae com a ABDI (Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial) mostra que o indicador de maturidade digital das pequenas empresas ainda é baixo, 37 pontos em uma escala de 0 a 80, mesmo com quase toda PME (98%) já tendo acesso à internet.

A boa notícia é que dá para fazer diferente. Segundo o Diretor da GestãoPro, quem redesenha o processo antes de escolher o sistema, define indicadores claros de gestão e tem a liderança realmente engajada no projeto, e não só o time de TI, colhe resultado de verdade: ganho de produtividade de 15% a 25% em até um ano e meio, com até 40% menos tempo gasto em tarefa repetitiva, segundo dados do Sebrae e da McKinsey.

Perguntas frequentes

Como saber se a digitalização da minha empresa ficou só na aparência?

Três sinais indicam isso: o sistema novo é usado com a lógica antiga, ninguém sabe apontar qual decisão melhorou depois da mudança, e a equipe volta a usar controles paralelos poucas semanas após a implantação.

Vale a pena investir em sistema de gestão para pequena empresa?

Sim, desde que venha acompanhado de redesenho de processo. Empresas que fazem essa combinação registram ganho de produtividade de 15% a 25% em até um ano e meio, com até 40% menos tempo gasto em tarefa repetitiva, segundo Sebrae e McKinsey.