Perder venda porque o cliente mandou mensagem depois do expediente é mais comum do que parece. E é justamente esse problema que a Beezz.ai, startup brasileira de tecnologia, decidiu resolver com inteligência artificial.

O problema que ninguém percebe

Para muitas pequenas e médias empresas, a venda não se perde por falta de interesse do cliente, mas pelo tempo de resposta. A mensagem chega fora do horário comercial, o atendimento fica para depois e a oportunidade esfria. Segundo a Salesforce, vendedores dedicam 70% do tempo a atividades que nem sequer envolvem a venda em si.

A Beezz.ai desenvolve agentes de atendimento e vendas para WhatsApp e outros canais, com a proposta de transformar o interesse do consumidor em conversa ativa na hora, sem depender do horário da equipe humana. Os agentes seguem roteiro comercial, lembram de conversas anteriores, acessam informações da empresa e conduzem o cliente até fechar negócio ou marcar um horário.

Nada de robô repetindo respostas prontas

“A maior reclamação que a gente ouvia era sempre parecida: a empresa até tinha tentado usar IA antes, mas a ferramenta inventava respostas ou não conseguia conduzir a conversa comercial”, conta Caio Soares, co-fundador da Beezz.ai.

A saída encontrada pela empresa foi construir tecnologia própria, incluindo um CRM feito especificamente para gerenciar agentes de IA em vez de pessoas. Com isso, a IA organiza dados, supervisiona atendentes humanos e vai se aperfeiçoando sozinha com o tempo.

De clínica a fábrica, a IA já está em vários setores

Hoje a tecnologia já roda em clínicas, negócios de estética, lojas de móveis planejados, empresas de marketing e fabricantes. Segundo João Soares, desenvolvedor e cofundador, a ideia nunca foi criar só um chatbot, mas um vendedor digital de verdade, treinado para conduzir a conversa com precisão, algo essencial em áreas sensíveis como saúde.

A operação já passou da fronteira e alcança Brasil, Argentina e Paraguai. Para Pedro Haraguti, cofundador, o plano é crescer com calma, mantendo cada projeto sob medida antes de acelerar.

E não, isso não significa que os vendedores vão sumir. A McKinsey aponta que a maioria das empresas que usam IA não espera cortar equipe, e a Salesforce mostra que times de vendas com IA até contrataram mais no último ano.