O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais utilizados globalmente, e suas atualizações frequentes trazem novos recursos e melhorias. No entanto, essas atualizações também significam que versões mais antigas de sistemas operacionais podem perder suporte. Isso pode ser frustrante para usuários que dependem do aplicativo em dispositivos mais antigos.
Se o WhatsApp parou de funcionar no seu smartphone, existem várias razões possíveis para isso. Algumas dessas razões podem ser resolvidas com medidas simples. Este artigo explora por que o WhatsApp pode deixar de funcionar em celulares com sistemas operacionais desatualizados e como corrigir esse problema.
Quais sistemas operacionais não são mais compatíveis?
O principal motivo para o WhatsApp deixar de funcionar em dispositivos antigos é a incompatibilidade com versões desatualizadas dos sistemas operacionais. Para dispositivos iOS, a partir de maio de 2025, o aplicativo só funcionará em modelos de iPhone com iOS 15.1 ou superior. Isso significa que iPhones mais antigos, como o iPhone 6S e modelos anteriores, não terão mais suporte.
No caso dos celulares Android, a versão mínima necessária será a Android 5.0 (Lollipop). Qualquer dispositivo com uma versão de sistema operacional anterior a essa não será mais compatível com o WhatsApp. Se o seu celular atende a esses requisitos, mas o WhatsApp ainda não está funcionando, é importante verificar se o sistema está atualizado.
Como atualizar o sistema operacional do seu smartphone?
Atualizar o sistema operacional para uma versão mais recente e compatível com o WhatsApp é a solução mais simples para esse problema. A seguir, veja como realizar essa atualização em dispositivos Android e iOS.
Como atualizar o sistema operacional no Android?
- Acesse as configurações do seu celular.
- Procure a opção “Atualização de Software” ou “Sistema”.
- Se houver uma atualização disponível, clique em “Baixar e Instalar”.
- Aguarde a instalação da atualização e reinicie seu dispositivo.
Como atualizar o sistema operacional no iOS?
- Abra as configurações do seu iPhone.
- Vá até a opção “Geral” e depois em “Atualização de Software”.
- Se houver uma atualização disponível, clique em “Baixar e Instalar”.
- O processo pode levar algum tempo, dependendo do tamanho da atualização.
O que fazer quando a conta do whatsapp está banida ou suspensa?
Outro motivo comum para o WhatsApp deixar de funcionar é o banimento ou suspensão da conta. A violação dos termos de serviço do WhatsApp pode resultar na suspensão ou banimento temporário ou permanente do aplicativo em seu dispositivo.
O WhatsApp pode suspender ou banir uma conta caso o usuário infrinja as políticas do aplicativo, como enviar spam, utilizar aplicativos não oficiais, ou realizar engenharia reversa para modificar os códigos do WhatsApp. Caso você tenha sido banido ou suspenso, há algumas opções para tentar reverter a situação.
Como resolver problemas de banimento ou suspensão?
- Se a suspensão for temporária, aguarde até que o período de restrição termine.
- Se a suspensão for permanente, solicite uma revisão de sua conta pelo aplicativo ou por e-mail.
- Forneça o máximo de informações possíveis sobre o caso para que a equipe do WhatsApp possa analisar sua solicitação.
WhatsApp não funciona em celular com Root ou ROM personalizada
Se você utiliza um dispositivo com root no Android ou com uma ROM personalizada, o WhatsApp provavelmente não funcionará. O root concede acesso privilegiado ao sistema operacional, permitindo modificações profundas no dispositivo, o que pode afetar a segurança e o funcionamento de aplicativos como o WhatsApp.
Para restaurar o acesso ao WhatsApp, será necessário remover o root ou voltar para uma versão oficial do Android. Isso pode ser feito por meio de ferramentas de desbloqueio ou por restaurar o sistema para a versão original de fábrica. Caso não tenha experiência com esses procedimentos, é recomendável buscar ajuda de um técnico especializado.
Considerações finais
O WhatsApp é uma ferramenta essencial para muitos usuários, e perder o acesso a ele pode ser um grande transtorno. No entanto, ao seguir as orientações deste artigo, é possível resolver diversos problemas que podem impedir o funcionamento do aplicativo, como incompatibilidade de sistema operacional, banimento da conta, e problemas com o dispositivo. Se ainda houver dificuldades, buscar o suporte do WhatsApp pode ser uma solução eficaz.
