A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) está intensificando suas iniciativas para assegurar a segurança dos seus clientes contra golpes cibernéticos. A orientação principal é que os usuários acessem exclusivamente o site oficial da companhia, www.sanepar.com.br, evitando variações ou sites alternativos, ainda que aparentem ser confiáveis em motores de busca. Golpistas frequentemente criam portais falsos para enganar consumidores, principalmente através da emissão de boletos falsos sob o pretexto de pagamento de contas de água. Assim, é crucial que os clientes fiquem atentos às diretrizes apontadas pela Sanepar para se protegerem dessas fraudes.
O diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, alerta contra o perigo de links patrocinados que podem redirecionar usuários a sites fraudulentos. A companhia reforça que é fundamental que os clientes acessem os canais oficiais para qualquer tipo de serviço ou consulta e reportem ações suspeitas. Para garantir uma comunicação segura e confiável, a Sanepar mantém múltiplos canais de atendimento disponíveis, como a linha direta 0800 200 0115, e-mail, WhatsApp, além do aplicativo móvel e atendimento presencial nas Centrais de Relacionamento.
Quais são os canais seguros para contato com a Sanepar?
Os canais oficiais fornecidos pela Sanepar são designados para garantir 24 horas de suporte aos clientes, incluindo plataformas digitais que atendem continuamente. Isso abrange o serviço de telefone gratuito, e-mail, WhatsApp e também o aplicativo Sanepar Mobile, que pode ser encontrado em dispositivos móveis. Além disso, para quem prefere o contato direto, existem as Centrais de Relacionamento, cujos endereços e horários podem ser verificados no site oficial. Recentemente, a Sanepar também ampliou o suporte automatizado no WhatsApp, facilitando ainda mais o atendimento seguro para dúvidas ou solicitações rápidas.
Por que é importante verificar a autenticidade do site e dos boletos?
Identificar e confirmar o endereço exato do site e os dados nos boletos é essencial para evitar golpes. De acordo com o gerente Geral Comercial da Sanepar, Thiago Semicek, a verificação detalhada dos dados no boleto, incluindo informações do cliente, imóvel, valor e credor, é crucial. Em pagamentos via PIX, o nome do beneficiário deve ser a “Cia. de Saneamento do Paraná – Sanepar”, com o CNPJ correto. A Sanepar não utiliza QR Codes enviados por WhatsApp ou SMS para pagamentos e não oferece descontos atrelados a transferências PIX através de meios informais. A recomendação é sempre desconfiar de ofertas incomuns e, em caso de dúvida, procurar esclarecimento diretamente nos canais oficiais.
O que fazer em caso de suspeita ou confirmação de golpe?
Se houver a suspeita de um site falso ou ocorrência de um golpe, a Sanepar recomenda denunciar à polícia e notificar a empresa pelo e-mail oficial. Caso um cliente tenha sido vítima, uma das medidas é contatar a instituição financeira na tentativa de recuperação dos valores, utilizando mecanismos como o bloqueio cautelar. O registro de um Boletim de Ocorrência também é um passo importante para documentação e apoio aos processos de ressarcimento administrativo junto a instituições financeiras. Além disso, a Sanepar aconselha que os clientes acompanhem atentamente as movimentações bancárias durante os dias seguintes ao golpe para rápida detecção de tentativas de novo acesso ou fraude.
É essencial que os clientes permaneçam em alerta e sigam as orientações fornecidas, garantindo segurança e evitando quedas em armadilhas virtuais. A proteção das informações pessoais e financeiras deve ser uma prioridade, especialmente em transações online. A Sanepar se compromete a apoiar e informar seus clientes, contribuindo para um ambiente digital mais seguro.
Como identificar os sinais de um possível golpe relacionado à Sanepar?
Alguns sinais podem indicar uma tentativa de golpe utilizando o nome da Sanepar, como mensagens com erros ortográficos, pressão para pagamento imediato, solicitações de informações pessoais por canais não oficiais ou boletos com dados divergentes do habitual. Fique atento, também, a abordagens por telefone ou WhatsApp solicitando pagamentos ou oferecendo benefícios não divulgados oficialmente. Em caso de dúvida, sempre confirme as informações diretamente pelos canais oficiais antes de realizar qualquer transação.
Quais práticas de segurança digital os clientes devem adotar ao acessar serviços online da Sanepar?
É recomendável que os clientes mantenham seus dispositivos protegidos com antivírus atualizado e verifiquem o endereço do site antes de inserir dados pessoais ou bancários, buscando sempre pelo cadeado de segurança na barra do navegador. Também é importante nunca compartilhar senhas e não clicar em links recebidos por terceiros, mesmo que aparentem ser de confiança. A atualização frequente de senhas e a utilização de autenticação em dois fatores, quando disponível, são medidas adicionais que aumentam a proteção contra tentativas de fraude. Manter aplicativos e sistemas operacionais sempre atualizados também ajuda a evitar vulnerabilidades exploradas por golpistas.
