A Samsung anunciou uma novidade que promete atrair ainda mais consumidores para seus dispositivos móveis no Brasil. A partir de agora, os compradores de celulares da marca terão a garantia de um valor de revenda ao final do ciclo de uso. Essa iniciativa, chamada de New Galaxy Club, assegura até 50% do valor pago pelo aparelho, conforme registrado na nota fiscal. O programa é uma estratégia da empresa para fidelizar clientes e incentivar a troca por novos modelos.
O New Galaxy Club oferece aos consumidores a possibilidade de saber antecipadamente quanto poderão receber ao optar pelo trade-in e adquirir um novo dispositivo. Essa garantia de revenda é válida por até 18 meses, período em que o consumidor pode acionar a condição. No entanto, é necessário entregar o smartphone atual, que passará por uma avaliação para verificar possíveis problemas, justificando o uso do termo “até” nas comunicações da empresa. A prática de programas de recompra já tem se mostrado eficaz em outros países, ajudando a manter a lealdade do cliente e a fortalecer a reciclagem de dispositivos.
Como funciona o new galaxy club?
O programa de revenda garantida da Samsung foi lançado inicialmente em sua loja online oficial, mas há planos para expandi-lo para lojas físicas em breve. Os consumidores que optarem por essa modalidade verão a opção de compra via New Galaxy Club ao adquirir um novo dispositivo. Embora os detalhes específicos do programa não tenham sido divulgados imediatamente, a empresa destacou que a iniciativa já é praticada em outros países, como Estados Unidos, Reino Unido e Coreia do Sul, onde tem melhorado significativamente a experiência do usuário ao garantir parte do investimento inicial na compra de novos modelos.
Para participar, o consumidor deve adquirir um smartphone Samsung e, ao final do ciclo de uso, poderá trocá-lo por um novo modelo, recebendo até 50% do valor original pago. A avaliação do dispositivo entregue é um passo crucial, pois determina o valor exato a ser devolvido, considerando o estado de conservação do aparelho. Esta avaliação ajuda a Samsung a assegurar que os dispositivos revendidos atendem aos padrões de qualidade. Além disso, a iniciativa se alinha com práticas de sustentabilidade, incentivando um consumo mais consciente.
Quais são os benefícios para os consumidores?
Além da garantia de revenda, o New Galaxy Club oferece a proteção completa do Samsung Care. Isso significa que os consumidores terão suporte adicional para seus dispositivos, aumentando a segurança e a tranquilidade durante o uso. A combinação desses benefícios visa não apenas atrair novos clientes, mas também manter os atuais satisfeitos e leais à marca. O Samsung Care inclui uma variedade de serviços, como cobertura contra danos acidentais e assistência técnica especializada, tudo isso contribuindo para um suporte mais abrangente e confiável.
O lançamento do programa foi anunciado em um evento em São Paulo, onde a Samsung também revelou a chegada do Galaxy S25 Edge ao mercado brasileiro. Com preços a partir de R$ 8.799, o novo modelo promete ser um dos destaques da linha de smartphones da empresa, oferecendo tecnologia de ponta e design inovador. Este evento marcou um passo importante para a empresa na sua missão de se firmar como uma líder de mercado em inovações tecnológicas e excelência em atendimento ao cliente.
Qual é o impacto do programa na América latina?
Esta é a primeira vez que a Samsung implementa um programa de retenção de consumidores desse tipo na América Latina. A expectativa é que a iniciativa ajude a fortalecer a presença da marca na região, oferecendo aos consumidores uma razão adicional para escolherem dispositivos Samsung. Com a garantia de revenda e o suporte do Samsung Care, a empresa busca se destacar em um mercado competitivo, onde a fidelização do cliente é essencial para o sucesso a longo prazo. A iniciativa pode tornar a marca mais atraente para consumidores preocupados com a relação custo-benefício e a durabilidade dos produtos que adquirem.
Em resumo, o New Galaxy Club representa uma estratégia inovadora da Samsung para manter sua base de clientes e incentivar a troca por novos modelos, garantindo um valor de revenda atrativo e suporte completo durante o uso do dispositivo. Essa estratégia pode ser crucial para aumentar a cota de mercado da Samsung na América Latina, onde as marcas estão constantemente em busca de maneiras de garantir a lealdade do consumidor através de ofertas atraentes e programas de benefícios.
