A partir de 26 de abril de 2025, os assinantes do Vivo Total, serviço que combina internet residencial e telefonia móvel, perceberão um aumento nas suas faturas mensais. A operadora, empresa responsável pelo serviço, começou a informar seus clientes sobre o reajuste através de mensagens SMS, destacando que o acréscimo será de R$ 5 a R$ 6, dependendo do plano escolhido.
O reajuste foi anunciado pela primeira vez em fevereiro no site oficial da operadora e, mais recentemente, reforçado por meio de mensagens de texto. Apesar do aumento, os novos preços ainda são inferiores aos praticados em outubro de 2023, quando a operadora reformulou o serviço Vivo Total, destacando-o como um dos principais produtos de seu portfólio.
Quais são os novos valores dos planos Vivo Total?
Os planos do Vivo Total variam em termos de velocidade de internet e quantidade de dados móveis, e o reajuste reflete essas diferenças. A tabela abaixo resume os novos preços e os respectivos aumentos:
- Vivo Total Básico: 300 Mb/s de internet residencial e 10 GB de dados móveis. Preço atual: R$ 100,00. Aumento: R$ 5,00.
- Vivo Total Essencial: 300 Mb/s de internet residencial e 20 GB de dados móveis. Preço atual: R$ 140,00. Aumento: R$ 5,00.
- Vivo Total Pro: 500 Mb/s de internet residencial e 50 GB de dados móveis. Preço atual: R$ 160,00. Aumento: R$ 6,00.
- Vivo Total Família 2: 700 Mb/s de internet residencial e 120 GB de dados móveis. Preço atual: R$ 270,00. Aumento: R$ 6,00.
- Vivo Total Família 3: 700 Mb/s de internet residencial e 180 GB de dados móveis. Preço atual: R$ 330,00. Aumento: R$ 6,00.
- Vivo Total Família 4: 700 Mb/s de internet residencial e 240 GB de dados móveis. Preço atual: R$ 420,00. Aumento: R$ 6,00.
- Vivo Total Família 5: 700 Mb/s de internet residencial e 300 GB de dados móveis. Preço atual: R$ 520,00. Aumento: R$ 6,00.
Por que a Vivo está aumentando os preços?
De acordo com a operadora, o aumento nos preços dos planos Vivo Total tem como objetivo melhorar a experiência do cliente, investindo em tecnologia e produtos de qualidade. A empresa enfatiza que todas as alterações são feitas com o intuito de proporcionar um serviço melhor e mais eficiente para seus usuários.
Embora a Vivo não tenha divulgado os novos valores exatos das faturas, a empresa destaca que os clientes podem pagar valores menores, dependendo dos bônus e descontos negociados individualmente. Essa abordagem personalizada pode ser uma estratégia para manter a competitividade e a satisfação do cliente.
Como os clientes estão reagindo ao reajuste?
O Vivo Total tem se destacado como um dos produtos de maior crescimento no portfólio da operadora, sugerindo que os consumidores veem valor nos pacotes combinados de internet e telefonia móvel. Mesmo com o aumento, o custo dos planos ainda é competitivo em relação ao mercado, o que pode explicar a aceitação positiva por parte dos clientes.
Com a comunicação transparente e o foco em melhorias contínuas, ela busca manter a confiança de seus assinantes, garantindo que o aumento nos preços seja justificado por um serviço de qualidade superior.
