Nos últimos anos, o avanço da tecnologia e a popularização dos meios digitais trouxeram novas facilidades, mas também abriram espaço para práticas fraudulentas. Entre os golpes mais recorrentes em 2025, destaca-se o chamado golpe do falso prestador de serviço, que tem causado prejuízos a consumidores em todo o Brasil. O crime envolve anúncios enganosos, cobranças indevidas por PIX ou cartão e estratégias cada vez mais sofisticadas para enganar as vítimas.
Segundo alertas recentes da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os criminosos utilizam redes sociais e aplicativos para divulgar serviços como consertos, mudanças, instalações hidráulicas e elétricas. Muitas vezes, esses anúncios são acompanhados de depoimentos falsos e avaliações positivas, o que contribui para criar uma aparência de credibilidade e atrair mais vítimas.
Como funciona o golpe do falso prestador de serviço?
O golpe do falso prestador de serviço pode ocorrer de diferentes maneiras, mas geralmente segue um roteiro semelhante. Inicialmente, o criminoso publica anúncios em plataformas digitais, oferecendo serviços variados a preços competitivos. Ao entrar em contato, a vítima é convencida a realizar um pagamento antecipado via PIX, sob o pretexto de garantir o agendamento do serviço. Após a transferência, o suposto profissional desaparece e não realiza o trabalho prometido.
Em outros casos, o golpista chega a comparecer ao local e executa parte do serviço, transmitindo confiança ao cliente. No momento do pagamento, solicita o cartão e utiliza uma maquininha adulterada, que pode exibir valores diferentes ou até mesmo estar com o visor danificado. Assim, o valor cobrado acaba sendo muito superior ao combinado, e a vítima só percebe o prejuízo ao consultar o extrato bancário posteriormente.
Quais são os principais riscos e prejuízos?
Além do prejuízo financeiro imediato, o golpe do falso prestador de serviço pode causar transtornos adicionais. Em algumas situações, o criminoso memoriza a senha do cartão e troca o cartão da vítima, utilizando os dados para realizar compras não autorizadas. Isso pode gerar dificuldades para reaver o dinheiro e exigir procedimentos burocráticos junto às instituições financeiras.
Outro risco é a exposição de dados pessoais, já que muitos golpistas solicitam informações como endereço, CPF e número de telefone. Esses dados podem ser utilizados em outras fraudes, ampliando ainda mais o impacto negativo para quem foi enganado.
Como se proteger de golpes de prestadores de serviço?
Para evitar cair em armadilhas desse tipo, algumas medidas simples podem ser adotadas no dia a dia. A Febraban recomenda atenção redobrada na contratação de serviços, especialmente quando o contato é feito por meio de anúncios online. Veja algumas orientações práticas:
- Pesquise o fornecedor: Consulte o CNPJ no site da Receita Federal e busque avaliações em plataformas confiáveis.
- Peça indicações: Priorize recomendações de amigos, familiares ou vizinhos, que já tenham utilizado o serviço.
- Evite pagamentos antecipados via PIX: Principalmente se for a primeira vez que contrata o profissional ou se houver dúvidas sobre a reputação.
- Fique atento ao uso do cartão: Sempre confira o valor na tela da maquininha antes de digitar a senha e proteja os números ao digitar.
- Não entregue seu cartão: Insira o cartão pessoalmente e, ao receber de volta, verifique se é realmente o seu.
O que fazer ao identificar um golpe desse tipo?
Ao perceber que foi vítima de um golpe envolvendo prestadores de serviço, é fundamental agir rapidamente. O primeiro passo é comunicar imediatamente o banco ou a operadora do cartão para tentar bloquear transações suspeitas. Também é importante registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou pela internet, detalhando todas as informações sobre o ocorrido.
Além disso, é recomendável reunir provas, como prints de conversas, comprovantes de pagamento e dados do anúncio. Essas informações podem ajudar nas investigações e aumentar as chances de recuperar o valor perdido. Por fim, compartilhar a experiência com outras pessoas pode contribuir para alertar a comunidade e evitar que novos casos aconteçam.
Com o aumento dos golpes digitais, a atenção e a cautela se tornam aliados indispensáveis na contratação de serviços. Adotar práticas seguras e desconfiar de ofertas muito vantajosas são atitudes que podem evitar prejuízos e garantir mais tranquilidade no dia a dia.
O que fazer se o golpista ameaçar ou tentar extorquir a vítima?
Se após o golpe o criminoso passar a ameaçar, intimidar ou até tentar extorquir a vítima exigindo mais dinheiro, o recomendado é nunca ceder às exigências do golpista. A vítima deve imediatamente registrar boletim de ocorrência detalhado, reunir provas das ameaças (como mensagens ou áudios) e informar seu banco sobre a possibilidade de novas tentativas de fraude. Manter a comunicação somente pelos canais oficiais com autoridades e instituições financeiras e evitar contato direto com o criminoso são práticas essenciais para garantir a segurança física e digital da vítima. Nesse sentido, também pode ser útil procurar apoio jurídico e psicológico, caso o evento cause impacto emocional significativo.
Como as autoridades estão atuando para combater o golpe do falso prestador de serviço?
Órgãos de segurança pública têm intensificado operações e campanhas de conscientização sobre fraudes digitais. Em várias cidades, delegacias especializadas em crimes cibernéticos rastreiam perfis suspeitos nas redes, analisam denúncias e coletam provas digitais para identificar quadrilhas envolvidas nesse tipo de golpe. A colaboração entre bancos, empresas de cartão e plataformas digitais também vem sendo ampliada, facilitando o bloqueio de contas fraudulentas e agilizando investigações. Algumas cidades também implementaram unidades móveis de atendimento para vítimas de golpes digitais, facilitando o acesso rápido à orientação e suporte.
