Receber mensagens inesperadas informando sobre cobranças referentes à liberação de encomendas na alfândega tornou-se uma ocorrência frequente em 2025. O chamado “golpe da falsa taxa da alfândega” é um esquema que utiliza canais digitais para atingir consumidores que compraram produtos de outros países. Nessa fraude, criminosos simulam ser órgãos oficiais ou empresas transportadoras, exigindo o pagamento de taxas inexistentes como condição para o recebimento dos objetos adquiridos.
A estratégia desses grupos criminosos se baseia no contato direto com a vítima, utilizando dados reais sobre envios, como nome e endereço, para dar um tom de autenticidade à abordagem. Ao receber uma notificação alegando pendências de impostos ou custos alfandegários, muitos consumidores, por desconhecimento dos trâmites oficiais, acabam realizando pagamentos por meios informais sugeridos nas próprias mensagens, facilitando a ação dos estelionatários.
Como o golpe da falsa taxa da alfândega opera?
A atuação dos golpistas envolve o envio de mensagens via WhatsApp, SMS ou e-mail, informando que uma encomenda internacional está retida por suposta pendência tributária. Na maioria das vezes, é fornecido um link ou QR Code para pagamento, com orientação para usar métodos digitais como o Pix. Nomes de órgãos governamentais e transportadoras reconhecidas frequentemente são mencionados, junto com supostas ameaças de devolução do pacote, a fim de induzir o pagamento imediato. Casos recentes também incluem tentativas através de ligações telefônicas, buscando pressionar ainda mais a vítima a agir rapidamente.
O endereço eletrônico apresentado na mensagem geralmente imita domínios de instituições reais, mas inclui pequenas alterações ou erros sutis, dificultando a identificação da fraude. Além disso, as mensagens costumam conter informações parciais do destinatário, o que aumenta a sensação de autenticidade e urgência entre as vítimas.
Como distinguir comunicações legítimas de mensagens fraudulentas?
Uma das principais orientações para evitar ser lesado por esse tipo de abordagem é desconfiar de mensagens que solicitam pagamentos fora dos canais habituais de cobrança. Conforme as diretrizes atuais, tributos incidentes sobre mercadorias internacionais não são recebidos por transferências instantâneas, como o Pix, mas exclusivamente por meio do Documento de Arrecadação, emitido em sites oficiais.
- Evite realizar qualquer pagamento por QR Code informado em mensagens suspeitas.
- Compare cuidadosamente o endereço do site recebido com o oficial, procurando por detalhes alterados ou estranhos.
- Mensagens contendo erros ortográficos, menções a instituições extintas ou ameaças de devolução imediata devem ser tratadas como suspeitas.
- Em caso de dúvida, entre em contato somente por telefones ou e-mails disponíveis nos canais oficiais das instituições.
O que fazer para evitar ser prejudicado por esse golpe?
A prevenção exige atenção redobrada ao receber cobranças inesperadas vinculadas a encomendas internacionais. Confirmar informações diretamente nos canais oficiais dos Correios, Receita Federal ou transportadoras antes de qualquer pagamento é fundamental. Utilizar mecanismos de dupla verificação nas contas digitais e manter antivírus atualizados em dispositivos também são práticas recomendadas para aumentar a segurança.
- Pesquise o nome do remetente da mensagem ou site indicado para verificar a autenticidade.
- Desconfie de comunicações com tom alarmista ou que exijam ações rápidas e imediatas.
- Não envie documentos pessoais ou dados bancários em resposta a contatos duvidosos.
- Em caso de prejuízo, comunique seu banco e registre boletim de ocorrência na delegacia especializada.
- Reportar o golpe a órgãos responsáveis pode ajudar a prevenir novos casos.
É importante ter em mente que cobranças oficiais relacionadas à importação de bens seguem regras claras e só podem ser quitadas por meios oficiais devidamente informados nos órgãos públicos. Por fim, manter-se atualizado sobre as principais táticas empregadas por fraudadores e buscar informações em fontes confiáveis são condutas que protegem o consumidor e dificultam a ação de golpistas. Além das práticas acima, o uso de aplicativos oficiais de rastreamento de encomendas também pode ajudar a confirmar a legitimidade de cobranças.
Quais são os sinais de alerta para identificar uma tentativa de golpe na cobrança alfandegária?
Alguns dos sinais mais comuns que podem indicar uma fraude incluem mensagens com tom excessivamente urgente, utilização de nomes de órgãos públicos que não lidam com cobranças de importação, solicitações de pagamento por métodos incomuns e ausência de informações detalhadas sobre a encomenda, como número de rastreamento oficial. Outro ponto de atenção está nas mensagens enviadas fora do horário comercial, além de contatos por aplicativos não utilizados habitualmente por empresas de entrega. Ficar atento a essas características pode ajudar o consumidor a evitar ser vítima do golpe. Em 2025, também foi observado que muitos golpistas passaram a explorar redes sociais para contatarem possíveis vítimas, aumentando a abrangência das tentativas de estelionato.
O que fazer se você já caiu no golpe da falsa taxa da alfândega?
Caso já tenha realizado algum pagamento ou fornecido informações pessoais para golpistas, é fundamental agir rapidamente. Entre em contato com o banco para tentar cancelar ou bloquear a transação e mudar senhas das contas digitais que possam ter sido comprometidas. Registrar um boletim de ocorrência é essencial para que as autoridades possam investigar o caso. Sempre que possível, reúna evidências da comunicação fraudulenta, como capturas de tela ou e-mails recebidos, pois isso pode contribuir para a identificação dos criminosos e proteger outras pessoas de serem vítimas. Recentemente, agências de proteção ao consumidor criaram canais online específicos para denúncias, facilitando ainda mais o registro desses casos.
