Padre Fábio de Melo bate-boca com gerente e o pior acontece: 'Foi um erro'

Discussão aconteceu em uma cafeteria de Joinville, Santa Catarina

Reprodução Instagram

Padre Fábio de Melo discutiu com gerente de padaria

Redação Entretenimento

14/05/2025 08:16

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O padre Fábio de Melo usou as redes sociais para relatar um episódio desconfortável ocorrido em uma cafeteria em Joinville, Santa Catarina. Segundo o relato, uma divergência no valor de um doce de leite foi o estopim para um desentendimento com funcionários do local.

Ao se dirigir ao caixa, o religioso notou que o valor cobrado por dois potes do produto era superior ao preço indicado na prateleira. "Muito educadamente, eu disse à moça do caixa: 'Olha, a soma está errada, porque o doce de leite custa isso. Dois potes, então o valor seria este'", contou.

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A atendente, ao verificar a prateleira, confirmou que o preço informado estava incorreto. Em seguida, o gerente da loja interveio de forma ríspida. "Ele foi extremamente deselegante ao dizer: 'O preço está errado e é isso. Se quiser levar, o preço certo é esse'", relatou o padre.

Durante a discussão, Fábio de Melo mencionou o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que determina que, em caso de divergência, deve prevalecer o valor anunciado. “Não é o gerente que decide se o valor será cobrado ou não. Quando um preço está exposto, ele deve ser respeitado, mesmo que haja erro”, afirmou.

Padre critica abordagem e sugere postura mais cordial

Para o padre, a situação poderia ter sido conduzida de maneira mais empática. “Se você é gerente e está diante de uma situação embaraçosa, há formas elegantes de resolver. Ele poderia ter dito: ‘Perdoe-nos, o preço anunciado está errado, foi um erro nosso’”, sugeriu.

Segundo ele, mesmo diante de limitações técnicas, o gestor poderia ter buscado uma solução. “Ele poderia explicar que o sistema não permite a correção imediata, mas registrar a exceção e permitir a compra pelo valor exposto.”

Cafeteria emite nota e demite gerente

Após a repercussão do caso nas redes sociais, a cafeteria envolvida divulgou uma nota de esclarecimento. “Recebemos com atenção e preocupação o relato de um cliente que se sentiu mal atendido em nossa unidade. Pedimos desculpas pelo ocorrido.”

A empresa também informou que o colaborador envolvido "já não faz mais parte do quadro de funcionários", e garantiu estar apurando os detalhes com responsabilidade.

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