O suporte da Sportingbet está entre os mais completos do Brasil, parte disso porque a casa investiu em criar diferentes canais de comunicação para seus usuários, diversificando o suporte e garantindo que todos sejam atendidos sem problemas.
O suporte da Sportingbet está entre os mais completos do Brasil, parte disso porque a casa investiu em criar diferentes canais de comunicação para seus usuários, diversificando o suporte e garantindo que todos sejam atendidos sem problemas.
Existem diferentes maneiras de entrar em contato com a Sportingbet, o chat ao vivo é o mais buscado, devido a sua praticidade e a oferecer atendimento 24 horas, mas ainda assim ele não é o único meio de atendimento da Sportingbet.
A seguir, vamos explorar os diferentes canais de SAC da Sportingbet e descobrir qual o melhor para cada situação.
O chat ao vivo da Sportingbet é o principal meio de comunicação da casa, parte disso porque este canal funciona 24 horas e possui atendimento especializado 100% em português.
Para acessar o chat, será preciso ir em “Ajuda & Contato” no topo da página e selecionar qualquer pergunta da FAQ, clicando em “Sim” ao final da resposta, logo após a pergunta “Você precisa de mais ajuda?”.
Então, o chat iniciará com um bot, assim que você selecionar a opção de chat, escolha qualquer uma das perguntas clicando em “Não” após o chat responder a sua questão, só assim você será redirecionado para um atendente humano.
Ainda que o bot ajude a responder boa parte das dúvidas, o processo é pouco intuitivo para o apostador, que precisa completar muitas etapas apenas para falar com o atendente.
Contudo, o ponto positivo é que o atendimento é bem rápido, levando poucos minutos para termos nossas dúvidas respondidas, talvez porque a IA oferece uma boa gama de soluções e sua FAQ é bastante completa.
O atendimento via e-mail é um dos mais indicados para quem possui algum problema ou dúvida mais complexa, visto que este tipo de atendimento possibilita que o jogador envie fotos e documentos para o SAC.
Apesar de ser um dos métodos de suporte mais indicados, ele é muito pouco utilizado, visto que suas respostas não são em tempo real, sendo preciso aguardar um período de tempo, em nossos testes levou cerca de 1 hora para obter a resposta do e-mail Sportingbet.
Ainda que o e-mail tenha atendimento em tempo integral, é possível que o jogador tenha que esperar de 1 a 24 horas para ter uma resposta da plataforma, sendo esta a média praticada pelas casas de apostas.
Entretanto, apesar do tempo de espera, o e-mail da Sportingbet oferece um bom atendimento, sendo ideal para os casos mais complexos, em que o jogador enfrenta problemas mais graves ou dúvidas mais específicas, que precisam de comprovação. Seus canais de contato são:
Não há um WhatsApp da Sportingbet, este tipo de canal vem sendo buscado cada vez mais pelos usuários, ainda mais agora que as plataformas estão autorizadas no Brasil, contudo, a Sportingbet ainda não oferece este meio de SAC.
Por isso, caso venha a receber qualquer mensagem no WhatsApp informando ser da plataforma, desconfie, bloqueie o contato e informe a Sportingbet do ocorrido em um de seus canais oficiais.
O mesmo vale para o Telegram que, até o momento, a plataforma ainda não tem. Com a popularidade destes canais, é possível que a casa passe a oferecê-los em breve, quando isso acontecer, atualizaremos este artigo com a novidade.
O telefone da Sportingbet oferece um atendimento completo, 24 horas, sendo uma das opções mais buscadas pelos apostadores, principalmente quando a plataforma está fora do ar. Seu número de contato é o 0800 892 0077.
Para acessá-lo, o jogador precisará informar seu CPF ao ligar na central de atendimento, então deverá escolher o tipo de suporte que precisa. Dependendo do canal escolhido, é possível que enfrente uma fila, que pode levar alguns minutos para ser atendido.
Em nossos testes, levou um pouco mais de 2 minutos para obter resposta da central, um tempo médio baixo quando comparamos com outras casas de apostas, porém é possível que este tempo seja maior em dias de maior movimentação no 0800 da Sportingbet.
A ouvidoria da Sportingbet oferece um serviço excelente de suporte para os casos mais graves, aqueles que não foram resolvidos pelo atendimento ao cliente comum, acarretando na insatisfação do jogador.
O atendimento da ouvidoria se reserva apenas aos dias úteis, das 8h às 18h no horário de Brasília, por isso, tenha em mente que o atendimento pode ser mais demorado do que o do suporte convencional, sendo indicado apenas para os últimos casos.
Para obter atendimento na ouvidoria, você precisa ter passado pelo suporte convencional e será pedido que informe o protocolo destes atendimentos, assim como o problema em detalhes. Você pode contatar a ouvidoria da Sportingbet pelos seguintes canais:
O FAQ da Sportingbet é uma surpresa boa, pois oferece as principais dúvidas e os problemas mais corriqueiros, sendo possível encontrar respostas completas e tutoriais interessantes para facilitar a sua jogatina sem contatar o SAC.
Para acessar a área da FAQ basta clicar em “Ajuda & Contato” no canto superior direito da tela e selecionar uma das opções de perguntas e temas, você também pode procurar sua dúvida informando algumas palavras chaves no campo de busca.
De forma geral, a FAQ é bastante completa e o jogador consegue resolver boa parte dos problemas pequenos apenas com as instruções na central de ajuda, claro, problemas maiores ou mais complexos podem exigir contatar o suporte, mas a FAQ é um bom início.
Um diferencial da Sportingbet é que a plataforma oferece suporte via redes sociais, com mensagens privadas pelo Instagram, Twitter e Facebook da Sportingbet, possuindo atendimento 24 horas e um tempo de resposta médio de 8 minutos.
Esta é uma boa alternativa para os jogadores que estiverem enfrentando problemas com o acesso ao site da casa e precisem de suporte para conferir se a plataforma está em manutenção ou se há algum problema com sua rede, por exemplo.
Além de oferecer suporte, o jogador ainda consegue conferir as novidades da plataforma, como os bônus ativos, os novos mercados e os principais jogos da rodada, sendo uma oportunidade de saber de antemão qual será o melhor palpite para a semana.
A plataforma ainda conta com o YouTube, que oferece tutoriais e um canal de novidades no mundo dos esportes, sendo mais uma forma interessante de se manter atento às informações do mundo das apostas.
De forma geral, é um ponto positivo para o suporte da Sportingbet oferecer os canais das redes sociais como um meio de atendimento, pois isso é raramente explorado pelas casas de apostas no Brasil e muitos jogadores sentem falta deste contato mais íntimo nas redes sociais.
As apostas esportivas são para maiores de 18 anos, visto que podem oferecer riscos para a saúde mental e financeira dos seus usuários.
Jamais jogue um valor que fará falta para o seu orçamento doméstico, separando apenas uma pequena parcela de seus ganhos para fazer seus palpites, lembre-se de que apostar não é uma garantia de retorno e que você não deve levar as apostas como uma fonte de renda.
Saiba a hora de parar e não hesite em procurar o suporte da Sportingbet caso precise de ajuda para cancelar sua conta ou fazer uma pausa indeterminada, a equipe ainda pode te auxiliar em procurar ajuda profissional, pois eles contam com parcerias especializadas no assunto.
Caso as apostas tenham passado dos limites, acione uma instituição que combata o vício em apostas, algumas delas são as seguintes:
Se você procura o suporte de outra plataforma que também é autorizada no Brasil, pode encontrá-lo em um dos links a seguir:
Na seção abaixo, vamos conferir as principais dúvidas sobre o SAC da Sportingbet respondidas pelos nossos especialistas:
A Sportingbet não tem WhatsApp, por isso, caso receba uma mensagem no aplicativo informando ser da bet, desconfie e informe a plataforma em um de seus canais oficiais, que são: chat ao vivo, e-mail, telefone e redes sociais.
O 0800 da Sportingbet é o número: 0800 892 0077, que pode ser acionado 24 horas e possui atendimento especializado em português.
Sim, o chat ao vivo da Sportingbet tem funcionamento 24/7, sendo possível acessá-lo a qualquer momento para resolver seus problemas e tirar as dúvidas.
