Suporte Novibet - Canais de Atendimento da Bet em 2025

Suporte da Novibet - Confira os Canais de Atendimento

A maioria dos atendimentos da casa de apostas é realizada por meio do chat ao vivo. No entanto, o SAC da Novibet também é composto por telefone, e-mail e Messenger.

Você poderá conhecer um pouco mais sobre os canais de comunicação e entender como entrar em contato com o suporte da plataforma, bem como quais são as melhores alternativas nos tópicos abaixo!

Chat ao Vivo da Novibet – Rápido e Funciona 24/7

O chat da Novibet é o canal de atendimento mais popular da plataforma devido à facilidade que proporciona aos clientes de entrarem em contato com os atendentes, e da sua disponibilidade de 24/7.

Ao acessar o chat ao vivo, nossa equipe foi recepcionada pelo chatbot, que dá algumas opções de tópicos para o cliente selecionar.

Caso nenhuma alternativa esteja compatível com a sua demanda ou se prefere tratar o assunto diretamente com o agente, basta escrever “Falar com o Atendente”. Dessa forma, você será redirecionado ao agente de forma imediata.

No momento em que fizemos o teste, não precisamos entrar em filas e o atendente veio rapidamente ao nosso encontro. Inclusive, soube responder as perguntas com precisão e rapidez, tornando o suporte eficiente.

No final do atendimento, você pode avaliar a conversa e, assim, fornecer dados para que o chat ao vivo da Novibet melhore ainda mais e faça os ajustes necessários.

Para utilizar o chat ao vivo, basta selecionar o ícone de mensagem, no menu principal, ou clicar em “Atendimento ao Cliente”, no rodapé do site. Em seguida, selecione a opção de “Novi Chat”.

Como é o Atendimento da Novibet por E-mail?

O atendimento por e-mail da Novibet acontece em até 24 horas. Embora não seja a primeira opção dos jogadores, por não acontecer em tempo real, é uma excelente alternativa para quem deseja resolver um caso mais complexo ou enviar documentos.

Para essas situações, basta enviar um e-mail para suporte@novibet.bet.br. Em nosso teste, a resposta não demorou nem 1 hora.

Segundo o suporte da Novibet, os e-mails são respondidos por ordem de chegada e a empresa faz de tudo para respondê-los o mais rápido possível, não ultrapassando as 24 horas.

Além disso, o atendimento é eficiente, responde às questões de forma direta e coloca-se à disposição para a retirada de novas dúvidas.

A Novibet Tem WhatsApp? E Telegram

Há WhatsApp na Novibet. Porém, a ferramenta é utilizada como um canal de transmissão de promoções especiais, dicas de apostas, curiosidades e super odds. Portanto, não funciona como atendimento ao cliente.

O mesmo acontece com o canal do Telegram da casa de apostas, que também é utilizado como uma ferramenta de transmissão de ofertas para os jogadores inscritos. Caso você precise de suporte, é necessário entrar em contato com o chat, telefone, e-mail ou Messenger.

Qual o 0800 da Novibet?

O telefone da Novibet é mais uma maneira de conseguir atendimento na casa de apostas. São dois números para entrar em contato com o suporte, sendo eles:

• Para capital e regiões metropolitanas: 0800 591 0803;
• Para outras regiões: 0800 591 9479.

Na nossa primeira tentativa de contato, esperamos por 3 minutos e não houve atendimento. Já na segunda vez, conseguimos o suporte rapidamente. Os atendentes são solícitos e respondem às dúvidas do cliente de maneira assertiva.

Mesmo quando não sabem sobre o assunto, verificam com o setor responsável e dão a resposta imediatamente. Além disso, a ligação é gratuita e o suporte está disponível todos os dias durante 24 horas.

Logo, o telefone da Novibet é uma ótima alternativa para quem não conseguiu suporte por chat ao vivo ou e-mail. Assim como serve para os jogadores que desejam uma resposta mais rápida e com atendimento humano.

Se Tudo Der Errado, Entre em Contato com a Ouvidoria da Novibet

Se você não conseguiu obter a resposta necessária para a sua questão, é possível entrar em contato com a ouvidoria da Novibet.

A seção tem o objetivo de intermediar conflitos entre a empresa e o cliente, escutando a demanda do usuário e tomando as medidas necessárias. Além das reclamações, o canal está aberto para o jogador fazer sugestões e dar elogios.

É possível entrar em contato com a ouvidoria da Novibet através do e-mail (ouvidoria@novibet.bet.br) ou do telefone (0800 591 0803/0800 591 9479).

Caso opte pelo e-mail, é necessário baixar um formulário, disponível na plataforma, e enviar junto com a sua demanda. A ouvidoria funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto nos feriados.

FAQ – As Perguntas Frequentes da Novibet São Úteis?

A seção FAQ da Novibet é eficiente em partes. Acontece que as perguntas frequentes são mais relacionadas às questões da regulamentação das apostas esportivas no Brasil, dando, portanto, todas as informações necessárias sobre o assunto, como:

• Verificação da conta;
• Bônus da Novibet;
• Transações;
• Jogo Responsável;
• Informações da conta;
• Informações gerais.

No entanto, a plataforma poderia atualizar a seção e colocar outros tipos de dúvidas frequentes dos jogadores que acontecem no dia a dia e que não necessariamente estão vinculadas à nova legislação, como, por exemplo, como realizar depósitos e saques.

Assim, a seção de perguntas frequentes ficaria mais completa e faria com que menos jogadores entrassem em contato com o atendimento ao cliente, resolvendo suas questões rapidamente e sozinhos.

Para consultar a FAQ, basta selecionar “Atendimento ao Cliente”, no rodapé do site, e selecionar “Perguntas Frequentes”.

Suporte da Novibet - Confira a Presença nas Redes Sociais

Embora nenhuma rede social seja utilizada oficialmente como um canal de atendimento, é interessante avaliarmos a presença da Novibet nas redes sociais, que podem ser encontradas no rodapé do site.

É importante ressaltar que nenhuma delas possui selo de verificação e o usuário só descobre que a casa está presente no X, antigo Twitter, se perguntar para o suporte ao cliente.

Mas agora vamos falar sobre o Instagram da Novibet. A plataforma possui atualmente 41,1 mil seguidores e é constantemente atualizada com postagens de apostas esportivas e de cassino.

Uma das postagens que mais teve comentários no Instagram, foi sobre a chegada da casa de apostas no WhatsApp.

Já o Facebook da Novibet conta com 3 mil seguidores. Em seu perfil, o post com mais interações foi sobre o jogo do Equador x Brasil, com 109 comentários até o momento.

E, embora o X não apareça no rodapé do site, o suporte ao cliente informou o perfil da casa na plataforma. Lá, existem 2.722 seguidores e as postagens são atualizadas constantemente.

As interações acontecem por meio da visualização dos posts. Inclusive a postagem com maior relevância no canal foi sobre os confrontos da Copa do Brasil, alcançando mil visualizações.

Além do X, o site de apostas também marca presença no Youtube, com 1,13 mil seguidores. Contudo, não há muitos vídeos, sendo o mais recente adicionado há 9 dias no canal, obtendo 63 visualizações.

Já o vídeo que alcançou maior número de visualizações foi sobre uma novidade na Novibet, com 15 mil views.

Lembre-se - Quando Não For Mais Divertido, Pare

O Jogo Responsável é uma política adotada pelas casas de apostas para conscientizar os jogadores sobre os riscos da atividade.

Dessa forma, faz parte da política permitir que joguem somente maiores de 18 anos de idade.

Além disso, é necessário que o jogador separe uma pequena quantia do seu orçamento para fazer apostas online, nunca apostando mais do que deveria e tendo o controle total sobre a ação.

Não jogar sob efeitos de fortes emoções, como a raiva, também é uma medida que pode ser adotada pelo usuário. Assim como buscar informações confiáveis para tomar decisões mais assertivas, e encarar o jogo como entretenimento e não como investimento.

Caso o jogador desconfie que está perdendo o controle, ele deve parar de jogar imediatamente e buscar ajuda na seção de “Jogo Responsável” da Novibet onde é possível encontrar recursos, como a autoexclusão.

Ainda, se preferir, pode entrar em contato com instituições especializadas no assunto, como:

• Gambling Therapy;
• Jogadores Anônimos;
• IBJR.

Veja o Suporte de Outras Bets e Compare!

A seguir, confira como acontece o atendimento de outras plataformas de apostas que são licenciadas no Brasil e tentam dar o melhor suporte possível aos seus jogadores:

• Suporte da Sportingbet: possui atendimento por chat ao vivo, telefone, e-mail e redes sociais, como Instagram, Facebook e X. Todos funcionam 24/7. Além disso, a seção de perguntas frequentes é bastante útil e organizada;
• Suporte da Bet365: tem suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo. Este último funciona 24/7, enquanto o telefone tem horário determinado, das 09h às 17h. Ademais, possui seção de perguntas frequentes que é organizada e eficiente;
• Suporte da BetMGM: o suporte ao cliente acontece por meio de chat ao vivo, disponível 24/7, e da central de ajuda onde constam as perguntas mais frequentes de forma organizada e útil.