O atendimento ao cliente é um dos pontos cruciais na hora de avaliar uma casa de apostas e não poderia ser diferente no suporte da Betfair. A plataforma disponibiliza diferentes canais de comunicação para atender às dúvidas de seus usuários.
O atendimento ao cliente é um dos pontos cruciais na hora de avaliar uma casa de apostas e não poderia ser diferente no suporte da Betfair. A plataforma disponibiliza diferentes canais de comunicação para atender às dúvidas de seus usuários.
O SAC da Betfair é semelhante aos das demais casas de apostas, sendo o chat ao vivo o principal canal de suporte da plataforma, uma vez que dispõe de atendimento rápido.
No entanto, esta não é a única opção, também é possível tirar dúvidas pelo telefone, e-mail e até por meio de redes sociais. Saiba mais detalhes nas seções a seguir!
O chat da Betfair é o principal canal de comunicação da plataforma. Ele está disponível todos os dias durante 24 horas, em português. Desse modo, os jogadores podem tirar as suas dúvidas sempre que for necessário.
Para acessar a ferramenta, basta selecionar “Ajuda/Fale Conosco”, no rodapé do site da casa de apostas, e clicar em “Entre em Contato”. Ao fazer isso, o jogador será atendido pelo chatbot que encaminhará a sua dúvida para o atendimento humano do chat ao vivo da Betfair.
Geralmente, não precisa entrar em filas. Contudo, o tempo estimado para a resposta é de até 2 minutos. Além disso, os atendentes são solícitos e respondem todos os questionamentos do usuário dentro do prazo estimado.
Caso seja necessário ultrapassar esse tempo, o atendente avisa o apostador e pede que aguarde. E mesmo quando o atendente pede um tempo de espera (de 5 a 10 minutos), acaba que ele consegue responder antes do previsto.
O e-mail da Betfair é outro canal de atendimento disponível para os jogadores. No caso, a ferramenta é utilizada como uma alternativa ao chat para o envio de documentos ou para a resolução de questões mais complexas, que precisam de uma análise mais profunda.
Se este for o seu caso, basta enviar o e-mail para o endereço eletrônico ajuda@betfair.bet.br. Porém, é importante ficar atento, pois, ao contrário do que acontece no chat ao vivo e no telefone, a resposta não é imediata. Ou seja, não acontece em tempo real.
Por isso, quando for utilizar o e-mail, tenha um pouco de paciência, mas caso esteja demorando muito, entre em contato com a equipe do chat ao vivo para verificar o que aconteceu.
Apesar de existir um WhatsApp da Betfair, o canal é utilizado para enviar promoções aos inscritos. Portanto, não é utilizado para atendimento ao cliente. Em relação ao Telegram, a plataforma não utiliza esse tipo de aplicativo de mensagens instantâneas.
Os atendimentos da casa de apostas são realizados somente por chat ao vivo, telefone, e-mail e, eventualmente, pelas redes sociais.
Contudo, esperamos que a casa de apostas ofereça o WhatsApp e o Telegram como canais de atendimento aos jogadores, pois são ferramentas populares no Brasil e de grande utilidade para trocar informações em tempo real.
O telefone da Betfair é uma maneira eficiente e rápida de atendimento. E não há com o que se preocupar, pois a ligação é gratuita, ou seja, o usuário não precisa pagar nada para entrar em contato com o suporte.
Tudo o que o jogador precisa fazer é realizar uma ligação para o número 0800 762 1354, das 09h às 00h (horário de Brasília), e falar com o atendente conforme a sua necessidade.
Os atendentes do 0800 da Betfair são educados e prestativos, indo atrás das informações necessárias. Caso haja alguma coisa que eles não possam fazer, como o envio de links para a verificação de conta, eles pedem para que o usuário entre em contato com o chat ao vivo.
Logo, de modo geral, o atendimento costuma ser de qualidade, sendo uma boa alternativa para quem não gosta de utilizar o chat ao vivo, está com algum problema para acessá-lo ou prefere falar por telefone.
A FAQ da Betfair é útil para os jogadores, servindo de grande ajuda e evitando que os usuários precisem recorrer ao chat ao vivo ou outro canal de atendimento para tirar suas dúvidas.
A central de ajuda da plataforma é muito bem-organizada, o que facilita a navegação do apostador, permitindo que ele encontre rapidamente o que precisa através das seções disponíveis, como “Verificação de Conta” e “Jogo Responsável”.
Em cada uma das categorias, os usuários encontram as perguntas mais frequentes sobre o assunto, bem como as suas respectivas respostas. Além dessas seções, há, em destaque, as perguntas populares.
Essas, por sua vez, são as perguntas mais realizadas dentre todas as opções existentes na central de ajuda. Sendo assim, basta o cliente selecionar um dos questionamentos para obter a sua resposta.
Portanto, em suma, este tipo de suporte da Betfair é bem-vindo e resolve rapidamente as dúvidas dos jogadores.
Embora as redes sociais não façam parte oficialmente dos canais de atendimento ao cliente da Betfair, é importante verificar a sua presença, pois, em algumas situações, pode ser que você precise de uma ajuda por lá.
Quando isso acontecer, saiba que, embora não haja tempo médio de resposta, a equipe costuma responder rapidamente. Sendo assim, os perfis oficiais da casa de apostas nas redes sociais, são: Instagram, X (Twitter) e YouTube.
O Instagram da Betfair, por exemplo, é verificado e possui 229 mil seguidores. As postagens são constantemente atualizadas e, dependendo do tipo de comentário que o usuário fizer em alguma postagem, recebe a resposta da plataforma.
Ademais, os tipos de postagens do canal não costumam ser tão virais, uma vez que tem como foco as atividades dos times parceiros da Betfair: o Vasco e o Cruzeiro.
No Twitter da Betfair, o atual X, são 138.400 mil seguidores no perfil verificado. Além disso, a plataforma conta com postagens atualizadas e novidades sobre o site.
Em relação ao YouTube, são 21.300 inscritos no canal. A atualização acontece mensalmente e possui muitos vídeos com os embaixadores da Betfair, Ronaldo e Rivaldo.
Fazer apostas é divertido, mas somente quando você tem controle sobre a situação e a encara como um entretenimento e não como uma fonte de renda.
Além disso, jogar com responsabilidade é separar uma pequena parcela do seu orçamento e destiná-la às apostas online, tendo sempre controle sobre elas e nunca apostar mais do que deveria.
Caso você esteja percebendo que o jogo está perdendo a graça e que você já não tem mais controle como tinha antes, chegou a hora de parar e buscar ajuda.
Neste caso, é possível acessar a seção de Jogo Responsável da casa de apostas e utilizar as ferramentas disponíveis.
Na Betfair, por exemplo, os jogadores podem usar recursos de limites de depósito e a autoexclusão. Nesta última, o usuário faz uma pausa por um período determinado de até 5 anos.
Ademais, se o usuário precisar de ajuda especializada, pode entrar em contato com as seguintes instituições:
O suporte da Betfair é de qualidade, sendo possível acessar diferentes canais de atendimento para sanar as dúvidas.
Porém, se você deseja conhecer outras opções, igualmente confiáveis e licenciadas no Brasil, e que tentam oferecer o melhor suporte possível, veja as sugestões abaixo:
Dúvidas sobre como entrar em contato com a Betfair? Não se preocupe, pois esta seção vai responder todos os seus questionamentos, basta conferir as respostas abaixo:
O WhatsApp da Betfair não é utilizado para suporte ao cliente, mas sim para enviar promoções para os jogadores.
Caso você tenha interesse, peça o link do canal para o atendimento no chat ou acesse o perfil oficial da plataforma no X (Twitter) e clique no post sobre o assunto.
O 0800 da Betfair é o seguinte: 0800 762 1354. Neste canal, o atendimento acontece em tempo real e os atendentes são solícitos.
Sim, o suporte da Betfair pelo chat ao vivo está disponível todos os dias durante 24 horas. Para utilizá-lo, basta acessar o site e clicar em “Ajuda/Fale Conosco”. Em seguida, selecione “Entre em Contato” e faça a sua pergunta.
