{"id":37244,"date":"2025-07-21T21:00:00","date_gmt":"2025-07-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/?p=37244"},"modified":"2025-07-18T11:24:07","modified_gmt":"2025-07-18T14:24:07","slug":"a-ia-do-google-faz-ligacoes-por-voce-revolucionando-a-comunicacao-dos-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/07\/21\/a-ia-do-google-faz-ligacoes-por-voce-revolucionando-a-comunicacao-dos-usuarios\/","title":{"rendered":"A IA do Google faz liga\u00e7\u00f5es por voc\u00ea revolucionando a comunica\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios!"},"content":{"rendered":"\n

O Google <\/strong>ampliou as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas ao incorporar intelig\u00eancia artificial \u00e0s liga\u00e7\u00f5es no seu buscador. Desde o in\u00edcio de 2025, a empresa passou a oferecer, nos Estados Unidos<\/strong>, um sistema que utiliza IA para conectar usu\u00e1rios a estabelecimentos <\/a>sem a necessidade de conversar diretamente por telefone. Essa inova\u00e7\u00e3o visa simplificar tarefas como checagem de pre\u00e7os ou disponibilidade de servi\u00e7os, tornando a experi\u00eancia de pesquisa mais r\u00e1pida e din\u00e2mica.<\/p>\n\n\n\n

Ao pesquisar por estabelecimentos ou servi\u00e7os locais, como pet shops ou oficinas mec\u00e2nicas, os usu\u00e1rios visualizam uma nova funcionalidade no campo de resultados. O buscador sugere que a pr\u00f3pria intelig\u00eancia artificial fa\u00e7a contato em nome do interessado. A partir disso, o sistema pede detalhes espec\u00edficos, como o servi\u00e7o desejado, localiza\u00e7\u00e3o, prefer\u00eancias de atendimento e o meio pelo qual o usu\u00e1rio prefere receber o retorno seja por mensagem de texto ou e-mail. Essa automa\u00e7\u00e3o torna o processo menos cansativo, eliminando a necessidade de chamadas telef\u00f4nicas diretas.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a liga\u00e7\u00e3o por intelig\u00eancia artificial do Google?<\/h2>\n\n\n
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Google. – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ Milkos<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

O processo inicia quando a pessoa faz uma pesquisa espec\u00edfica, por exemplo, \u201cbanho e tosa para c\u00e3es perto de mim\u201d. Caso a empresa esteja entre as que aderiram ao recurso, o buscador oferece a op\u00e7\u00e3o para que a IA realize uma liga\u00e7\u00e3o e obtenha informa\u00e7\u00f5es como valores, hor\u00e1rios dispon\u00edveis ou outros detalhes relevantes.<\/strong> O Gemini, modelo de IA do Google<\/a>, realiza perguntas complementares para garantir que o contato seja feito de forma eficaz e personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s coletar todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, a IA entra em contato com o estabelecimento e, ao obter uma resposta, repassa as informa\u00e7\u00f5es ao usu\u00e1rio pelo canal escolhido.<\/strong> Todo o procedimento ocorre sem a necessidade de di\u00e1logo humano direto, oferecendo mais autonomia tanto para consumidores quanto para empresas que preferem evitar chamadas frequentes.<\/p>\n\n\n\n

Quais empresas podem receber liga\u00e7\u00f5es por IA?<\/h2>\n\n\n\n

Nem todos os estabelecimentos est\u00e3o automaticamente dispon\u00edveis para esse recurso.<\/strong> Os donos de perfis comerciais no Google podem optar por recusar contatos automatizados alterando suas configura\u00e7\u00f5es. Dessa forma, a participa\u00e7\u00e3o fica restrita \u00e0queles que aprovam o uso da IAs para atendimento inicial. Esse cuidado atende a diferentes perfis de empresas, respeitando o ritmo de ado\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica do setor comercial.<\/p>\n\n\n\n