{"id":30891,"date":"2025-07-05T21:00:00","date_gmt":"2025-07-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/?p=30891"},"modified":"2025-07-02T16:35:48","modified_gmt":"2025-07-02T19:35:48","slug":"whatsapp-libera-tecnologia-que-te-permite-aceitar-ligacoes-de-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/07\/05\/whatsapp-libera-tecnologia-que-te-permite-aceitar-ligacoes-de-empresas\/","title":{"rendered":"WhatsApp libera tecnologia que te permite aceitar liga\u00e7\u00f5es de empresas"},"content":{"rendered":"\n

O WhatsApp<\/strong>, atualmente utilizado por cerca de 3 bilh\u00f5es de pessoas ao redor do mundo, anunciou em 2025 novas funcionalidades <\/a>voltadas para o atendimento ao cliente de grandes empresas. Essas novidades visam aprimorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios que utilizam o aplicativo para interagir com bancos, companhias a\u00e9reas e outros setores corporativos. A Meta<\/strong>, empresa respons\u00e1vel pelo WhatsApp, apresentou essas atualiza\u00e7\u00f5es durante um evento realizado nos Estados Unidos<\/strong>, refor\u00e7ando seu compromisso em inovar nas plataformas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entre as principais mudan\u00e7as, destaca-se a possibilidade de o cliente escolher o melhor momento para receber liga\u00e7\u00f5es de empresas. Agora, durante um atendimento, o atendente poder\u00e1 perguntar ao usu\u00e1rio quando ele est\u00e1 dispon\u00edvel para conversar por chamada de voz, ou se prefere que toda a comunica\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a apenas por mensagens. Essa flexibilidade busca tornar o contato mais conveniente e respeitar a rotina dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Como funcionar\u00e1 o agendamento de liga\u00e7\u00f5es no WhatsApp?<\/h2>\n\n\n
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WhatsApp. – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ wichayada69@gmail.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Com a nova ferramenta, o cliente ter\u00e1 autonomia para informar o hor\u00e1rio mais adequado para receber uma liga\u00e7\u00e3o comercial.<\/strong> Caso prefira, poder\u00e1 optar por n\u00e3o receber chamadas e manter toda a tratativa por texto. Essa funcionalidade \u00e9 voltada especialmente para grandes empresas que utilizam o servi\u00e7o corporativo do WhatsApp, trazendo mais controle e conforto para o usu\u00e1rio final.<\/p>\n\n\n\n

O processo ser\u00e1 simples: durante a conversa, o atendente questiona o cliente sobre sua disponibilidade.<\/strong> O usu\u00e1rio, ent\u00e3o, indica o melhor momento para ser contatado por voz ou, se desejar, recusa a liga\u00e7\u00e3o e solicita que o atendimento continue apenas por mensagens. Essa abordagem visa evitar interrup\u00e7\u00f5es indesejadas e tornar o atendimento mais personalizado.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as novidades sobre liga\u00e7\u00f5es verificadas?<\/h2>\n\n\n\n

Outra atualiza\u00e7\u00e3o importante anunciada \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o do selo de verificado nas chamadas de voz realizadas pelo WhatsApp<\/a>.<\/strong> Esse recurso tem como objetivo aumentar a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios ao receberem liga\u00e7\u00f5es de empresas, j\u00e1 que o selo indica que o contato \u00e9 aut\u00eantico e reconhecido pela plataforma. De acordo com pesquisas internas, a presen\u00e7a desse selo faz com que 80% das pessoas se sintam mais seguras ao interagir com neg\u00f3cios pelo aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

O selo de verificado j\u00e1 era utilizado em conversas por texto, mas agora tamb\u00e9m estar\u00e1 presente nas chamadas de voz.<\/strong> Isso representa um avan\u00e7o na seguran\u00e7a e na credibilidade do atendimento digital, especialmente em setores sens\u00edveis como bancos e companhias a\u00e9reas. Vale ressaltar que o servi\u00e7o corporativo do WhatsApp, que oferece essas funcionalidades, possui um custo mensal a partir de US$ 14,99, valor que pode variar conforme o porte da empresa e o volume de atendimentos.<\/p>\n\n\n\n

O que muda com a fun\u00e7\u00e3o WebView no WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m das melhorias no atendimento por voz, o WhatsApp tamb\u00e9m passar\u00e1 a contar com a fun\u00e7\u00e3o WebView em sua vers\u00e3o para smartphones.<\/strong> Com essa novidade, os links compartilhados durante as conversas poder\u00e3o ser abertos diretamente dentro do aplicativo, sem a necessidade de alternar para o navegador. Essa experi\u00eancia j\u00e1 \u00e9 conhecida dos usu\u00e1rios do Instagram e agora chega ao mensageiro mais popular do mundo.<\/p>\n\n\n\n