{"id":14487,"date":"2025-05-27T12:00:00","date_gmt":"2025-05-27T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/?p=14487"},"modified":"2025-05-26T10:57:22","modified_gmt":"2025-05-26T13:57:22","slug":"nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/","title":{"rendered":"Nova taxa do iFood promete melhorar a tecnologia e experiencia de compras dos usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n

Recentemente, os usu\u00e1rios do iFood <\/strong>no Brasil <\/a>come\u00e7aram a notar uma nova cobran\u00e7a em seus recibos: uma taxa de servi\u00e7o de R$ 0,99. Essa mudan\u00e7a, implementada de forma discreta, afeta todos os pedidos realizados na plataforma, com o objetivo declarado de melhorar a tecnologia e a experi\u00eancia de compra. A cobran\u00e7a \u00e9 obrigat\u00f3ria e j\u00e1 est\u00e1 em vigor em todas as cidades brasileiras desde o dia 25 de maio de 2025. A medida visa, segundo representantes da empresa, sustentar melhorias na infraestrutura tecnol\u00f3gica e no servi\u00e7o prestado ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de n\u00e3o ter havido um comunicado formal para os clientes, a not\u00edcia se espalhou rapidamente, gerando rea\u00e7\u00f5es nas redes sociais. Muitos consumidores expressaram insatisfa\u00e7\u00e3o com o aumento do custo, especialmente aqueles que j\u00e1 pagam pela assinatura do Clube iFood<\/strong>. A empresa justifica a nova taxa como uma pr\u00e1tica comum no mercado global, mas a mudan\u00e7a n\u00e3o passou despercebida pelos usu\u00e1rios. Observadores do setor notaram que pr\u00e1ticas semelhantes s\u00e3o adotadas por grandes players internacionais como Uber Eats<\/strong> e DoorDash<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como a nova taxa afeta o modelo de neg\u00f3cios do iFood?<\/h2>\n\n\n
\n
\"\"
iFood. – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ rafapress<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

O iFood <\/a>j\u00e1 possu\u00eda uma estrutura de taxas que inclu\u00eda comiss\u00f5es para restaurantes e taxas de processamento de pagamento. Os restaurantes pagam uma comiss\u00e3o que varia de 12% a 23% sobre o valor do pedido, al\u00e9m de uma taxa de 3,20% pelo processamento do pagamento. Dependendo do contrato, tamb\u00e9m h\u00e1 uma mensalidade para restaurantes que faturam acima de R$ 1.800 por m\u00eas. Essa nova adi\u00e7\u00e3o ao modelo tarif\u00e1rio pode fortalecer a capacidade do iFood de inovar em suas ofertas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n

Com a nova taxa de servi\u00e7o, o iFood pode arrecadar aproximadamente R$ 108,9 milh\u00f5es mensais, considerando os 110 milh\u00f5es de pedidos realizados mensalmente na plataforma. Esta adi\u00e7\u00e3o ao modelo de neg\u00f3cios j\u00e1 existente levanta quest\u00f5es sobre o impacto nos consumidores e nos restaurantes parceiros. Especialistas do setor questionam se esse aumento pode acabar sendo repassado aos consumidores finais ou se ser\u00e1 absorvido pela efici\u00eancia operacional dos restaurantes.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as rea\u00e7\u00f5es dos consumidores e do mercado?<\/h2>\n\n\n\n

A introdu\u00e7\u00e3o da nova taxa gerou uma onda de cr\u00edticas nas redes sociais. Muitos consumidores manifestaram sua insatisfa\u00e7\u00e3o e buscaram alternativas para evitar o custo adicional, como entrar em contato diretamente com os restaurantes para fazer pedidos por telefone ou WhatsApp. Essa rea\u00e7\u00e3o reflete uma preocupa\u00e7\u00e3o crescente com o aumento dos custos de entrega, especialmente em um cen\u00e1rio econ\u00f4mico com infla\u00e7\u00e3o em alta, impactando diretamente os pre\u00e7os dos alimentos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) v\u00ea o iFood como um monop\u00f3lio, dominando 80% do mercado de delivery no Brasil. Com a entrada de novos concorrentes, como o 99Food e o aplicativo Keeta da chinesa Meituan, o cen\u00e1rio competitivo pode mudar, oferecendo mais op\u00e7\u00f5es aos consumidores. Analistas acreditam que esse dinamismo pode ser ben\u00e9fico, promovendo uma saud\u00e1vel concorr\u00eancia e eventualmente favorecendo pr\u00e1ticas de pre\u00e7os mais acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o impacto da nova taxa nos entregadores?<\/h2>\n\n\n\n

Em abril de 2025, o iFood aumentou a taxa m\u00ednima paga aos entregadores em 15%, passando de R$ 6,50 para R$ 7,50 por entrega de moto. Na \u00e9poca, a empresa afirmou que os valores dos pedidos n\u00e3o seriam afetados, mas a introdu\u00e7\u00e3o da nova taxa de servi\u00e7o levanta d\u00favidas sobre essa promessa. O papel dos entregadores \u00e9 fundamental, e altera\u00e7\u00f5es significativas nas taxas podem impactar diretamente sua remunera\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es de trabalho, um ponto sens\u00edvel para a empresa em termos de reten\u00e7\u00e3o de for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Os entregadores desempenham um papel crucial no ecossistema de delivery<\/strong>, e ajustes nas taxas podem impactar diretamente sua remunera\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es de trabalho. O equil\u00edbrio entre custos para consumidores, remunera\u00e7\u00e3o justa para entregadores e sustentabilidade para restaurantes \u00e9 um desafio cont\u00ednuo para o iFood. Observadores da ind\u00fastria sugerem que podem surgir negocia\u00e7\u00f5es mais frequentes entre entregadores e plataformas, focando em melhorias nas condi\u00e7\u00f5es de trabalho e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Como ser\u00e1 o futuro do mercado de delivery no Brasil?<\/h2>\n\n\n\n

Com a crescente popularidade dos servi\u00e7os de delivery, o mercado brasileiro continua a atrair novos players. A entrada de concorrentes como o 99Food<\/strong> e o Keeta <\/strong>pode oferecer alternativas aos consumidores e pressionar o iFood <\/strong>a revisar suas pol\u00edticas de pre\u00e7os e taxas. Essa din\u00e2mica de mercado pode estimular inova\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es agressivas enquanto novos entrantes buscam ganhar participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que o mercado evolui, a transpar\u00eancia nas pr\u00e1ticas de cobran\u00e7a e a comunica\u00e7\u00e3o clara com os consumidores ser\u00e3o fundamentais para manter a confian\u00e7a e a lealdade dos usu\u00e1rios. O iFood, como l\u00edder de mercado, ter\u00e1 que equilibrar suas estrat\u00e9gias <\/a>de crescimento com a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e parceiros. O fortalecimento das rela\u00e7\u00f5es com fornecedores e a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias dos consumidores ser\u00e3o cruciais para sustentar o crescimento no longo prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Recentemente, os usu\u00e1rios do iFood no Brasil come\u00e7aram a notar uma nova cobran\u00e7a em seus recibos: uma taxa de servi\u00e7o de R$ 0,99. Essa mudan\u00e7a, implementada de forma discreta, afeta todos os pedidos realizados na plataforma, com o objetivo declarado de melhorar a tecnologia e a experi\u00eancia de compra. A cobran\u00e7a \u00e9 obrigat\u00f3ria e j\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":14504,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[474],"tags":[233,2589,4292],"class_list":["post-14487","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-brasil","tag-ifood","tag-taxas"],"yoast_head":"\nNova taxa do iFood promete melhorar a tecnologia e experiencia de compras dos usu\u00e1rios - UAI Not\u00edcias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nova taxa do iFood surpreende usu\u00e1rios e levanta pol\u00eamica: o que est\u00e1 por tr\u00e1s da cobran\u00e7a obrigat\u00f3ria que j\u00e1 afeta milh\u00f5es de pedidos no Brasil?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nova taxa do iFood promete melhorar a tecnologia e experiencia de compras dos usu\u00e1rios - UAI Not\u00edcias\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nova taxa do iFood surpreende usu\u00e1rios e levanta pol\u00eamica: o que est\u00e1 por tr\u00e1s da cobran\u00e7a obrigat\u00f3ria que j\u00e1 afeta milh\u00f5es de pedidos no Brasil?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UAI Not\u00edcias\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-27T15:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/iFood-_1748267537218.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Guilherme Lucas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Guilherme Lucas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nova taxa do iFood promete melhorar a tecnologia e experiencia de compras dos usu\u00e1rios - UAI Not\u00edcias","description":"Nova taxa do iFood surpreende usu\u00e1rios e levanta pol\u00eamica: o que est\u00e1 por tr\u00e1s da cobran\u00e7a obrigat\u00f3ria que j\u00e1 afeta milh\u00f5es de pedidos no Brasil?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Nova taxa do iFood promete melhorar a tecnologia e experiencia de compras dos usu\u00e1rios - UAI Not\u00edcias","og_description":"Nova taxa do iFood surpreende usu\u00e1rios e levanta pol\u00eamica: o que est\u00e1 por tr\u00e1s da cobran\u00e7a obrigat\u00f3ria que j\u00e1 afeta milh\u00f5es de pedidos no Brasil?","og_url":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/","og_site_name":"UAI Not\u00edcias","article_published_time":"2025-05-27T15:00:00+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/iFood-_1748267537218.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Guilherme Lucas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Guilherme Lucas","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/","url":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/","name":"Nova taxa do iFood promete melhorar a tecnologia e experiencia de compras dos usu\u00e1rios - UAI Not\u00edcias","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/iFood-_1748267537218.jpg","datePublished":"2025-05-27T15:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/#\/schema\/person\/055b74ae27408d3c9bd325cd12d1c65f"},"description":"Nova taxa do iFood surpreende usu\u00e1rios e levanta pol\u00eamica: o que est\u00e1 por tr\u00e1s da cobran\u00e7a obrigat\u00f3ria que j\u00e1 afeta milh\u00f5es de pedidos no Brasil?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/iFood-_1748267537218.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/iFood-_1748267537218.jpg","width":1280,"height":720,"caption":"iFood. - Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ rafapress"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/2025\/05\/27\/nova-taxa-do-ifood-promete-melhorar-a-tecnologia-e-experiencia-de-compras-dos-usuarios\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nova taxa do iFood promete melhorar a tecnologia e experiencia de compras dos usu\u00e1rios"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/#website","url":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/","name":"UAI Not\u00edcias","description":"Acompanhe as \u00faltimas not\u00edcias e fique bem informado sobre tudo o que acontece no Brasil e no mundo.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/#\/schema\/person\/055b74ae27408d3c9bd325cd12d1c65f","name":"Guilherme Lucas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bde204e124e2b0380869a2811281ec228473f402fb8e1ac4b18eaf0e42abfc30?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bde204e124e2b0380869a2811281ec228473f402fb8e1ac4b18eaf0e42abfc30?s=96&d=mm&r=g","caption":"Guilherme Lucas"},"url":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/author\/guilhermemyth\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14487","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14487"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14487\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14507,"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14487\/revisions\/14507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uai.com.br\/uainoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}