Quem já trabalhou em uma empresa grande sabe: encontrar uma política interna, saber se falta assinar algum treinamento ou descobrir para quem reportar um problema pode virar uma verdadeira caça ao tesouro. Isso acontece porque as informações de compliance, políticas, treinamentos, processos, canal de denúncias e regras regulatórias costumam ficar espalhadas em sistemas que não conversam entre si.

E esse tempo perdido pesa no bolso e na rotina. Estudos de produtividade citados por Gartner e McKinsey mostram que profissionais do conhecimento gastam entre 20% e 30% da semana de trabalho, quase 1,8 hora por dia, só procurando informações internas ou pulando de um aplicativo corporativo para outro.

É aí que entram os agentes de inteligência artificial (IA). Depois da onda de chatbots que só respondiam perguntas simples, chegou uma nova geração de ferramentas capaz de entender pedidos mais complexos, buscar dados em diferentes sistemas e até executar tarefas sozinha, dentro de ambientes seguros. Segundo a IDC e a Gartner, essa mudança de chatbot tradicional para agente de IA é apontada como a maior tendência do software corporativo no momento, com previsão de que mais de 40% das aplicações empresariais tenham esse tipo de recurso até o fim da década.

Pensando nisso, a clickCompliance criou o Compliance Agent, uma versão turbinada do chatbot que a empresa já tinha. A proposta é simples: reunir todos os módulos da plataforma em um só lugar e transformar a gestão de compliance em uma conversa direta com o sistema.

“Durante muitos anos, a transformação digital do compliance aconteceu de forma fragmentada. As empresas adotaram uma ferramenta para documentos, outra para treinamentos, outra para denúncias e diferentes controles para os processos da área. O próximo passo é fazer essas informações conversarem e torná-las acessíveis por meio de uma interface simples”, conta Marcelo Erthal, CEO da clickCompliance.

Na prática, funciona assim: o colaborador pergunta, do jeito que falaria normalmente, se tem alguma política para aceitar, se falta terminar um treinamento ou preencher um formulário. Também dá para tirar dúvidas sobre as regras da empresa ou entender como funciona o canal de denúncias.

Já quem trabalha na área de compliance consegue ir além: pedir gráficos de engajamento nos treinamentos, listar documentos que ainda estão pendentes de aceite, acompanhar processos em andamento ou checar prazos de obrigações regulatórias, tudo por meio de perguntas simples.

E o melhor: dá para usar tanto pela plataforma da clickCompliance quanto direto pelo Microsoft Teams, que já reúne mais de 320 milhões de usuários ativos por mês no mundo todo. Ou seja, sem precisar abrir mais um sistema para resolver algo simples.

“Não basta disponibilizar tecnologia. Para que ela gere valor, precisa fazer parte da rotina das pessoas. Ao levar o Compliance Agent para o Teams, aproximamos o programa de integridade do ambiente em que os colaboradores já se comunicam e trabalham todos os dias”, explica Erthal.

Mais tempo para o que realmente importa

Ficar respondendo às mesmas perguntas, cobrando pendências e caçando informações toma um tempo enorme das equipes de compliance. Com a automação, essas tarefas saem do caminho, mas isso não significa que o profissional perde espaço, muito pelo contrário.

Sobra mais tempo para análises mais profundas, investigações, avaliação de riscos e conversas estratégicas com a liderança. Segundo o CEO da clickCompliance, tarefas como distribuir políticas, acompanhar aceites, registrar treinamentos, gerir denúncias e gerar evidências podem virar processos digitais, reduzindo a dependência de controle manual.

“A tecnologia não deve substituir o julgamento do profissional de compliance. Ela deve remover barreiras operacionais, organizar informações e entregar contexto para que as pessoas tomem decisões melhores. O valor da automação está em devolver tempo à equipe para atuar onde o conhecimento humano é indispensável”, diz Erthal.

E quem ganha com isso também é o colaborador. Quando uma informação é difícil de achar, a tendência é a dúvida ficar sem resposta ou ser resolvida de qualquer jeito. Ter um canal fácil de usar aproxima as pessoas das políticas, dos treinamentos e de tudo o que sustenta a cultura de integridade da empresa.

Tudo conectado, do jeito que devia ser

O Compliance Agent está ligado aos módulos de Governança de Documentos, Treinamentos de Compliance, Processos de Compliance, Canal de Denúncias, Canal de Privacidade e Regulatório.

A ideia é resolver um problema clássico: mesmo fazendo parte do mesmo programa de integridade, esses temas costumam viver em silos separados, que quase não se comunicam.

“O futuro não está em adicionar mais uma ferramenta à rotina. Está em conectar as informações que a empresa já produz e criar uma forma mais inteligente de utilizá-las. Quando documentos, treinamentos, processos e indicadores passam a fazer parte da mesma conversa, o compliance deixa de ser fragmentado e ganha capacidade de escala”, finaliza Erthal.