Personalização vira diferencial em negócios focados nos detalhes

Reprodução Instagram

Fabiano Moraes 01/04/2025 08:00

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A busca por experiências personalizadas tem influenciado diversos setores da economia, do varejo à organização de eventos. Em Belo Horizonte, um pequeno ateliê vem transformando essa tendência em prática diária. Fundado há uma década, o Ateliê da Lola aposta na personalização como ponto central de sua atuação, oferecendo convites de casamento sob medida e sacolas personalizadas para o setor corporativo.

Com operação online e atendimento para todo o Brasil, o negócio é comandado por Adriana Mendes, que transformou o gosto pelo artesanal em uma atividade profissional. “Queremos que cada convite conte a história do casal ou da festa”, afirma a fundadora. No portfólio, estão desde modelos rústicos com acabamento em sisal até versões florais e clássicas. Os preços partem de R$ 2,50 por unidade.

O processo de produção é feito sob demanda. Após a compra no site, o cliente recebe atendimento por e-mail, onde são definidos detalhes como cores, tipografia e símbolos gráficos. “Eu queria algo que combinasse com o tema do meu casamento, e eles acertaram em cheio. O convite ficou lindo”, conta Giovanna Almeida, de 29 anos, que se casou em dezembro passado.

Produtos personalizados também ganham espaço no setor corporativo

Além dos convites, o Ateliê ampliou sua atuação para o mercado empresarial. A linha de sacolas personalizadas atende a empresas de diferentes portes — de lojas a shoppings — e é produzida com materiais como kraft, AP 180g e duplex 225g. Os tamanhos variam de sacolas pequenas, voltadas para joias e acessórios, até modelos maiores, usados para roupas e calçados.

“É uma forma eficaz de reforçar a identidade visual do negócio e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes”, afirma Adriana. A customização inclui dimensões, cores e ilustrações, permitindo que cada embalagem dialogue com a proposta da marca contratante.

Com sede no bairro Coração Eucarístico, a empresa realiza entregas para todas as regiões do Brasil. O prazo médio de produção é de 15 dias úteis após a aprovação da arte, e o envio é feito via Correios. Roberta Silva, cliente de São Paulo, elogiou a agilidade e o atendimento. “Eles foram superflexíveis e ajustaram tudo que pedi. O resultado final ficou acima das expectativas”, diz.

Reputação construída com base no atendimento e na escuta ativa

Com avaliações positivas em sites especializados como o casamentos.com.br, onde acumula nota média de 4,9 em 5, o Ateliê da Lola se apoia em dois pilares: escuta atenta e cuidado com os detalhes. “Mandei uma ideia meio confusa do que queria, e eles me ajudaram a organizar tudo. O convite ficou exatamente como imaginei”, conta Pedro Henrique, de 28 anos, que encomendou 200 unidades para o próprio casamento.

Além da produção em si, Adriana orienta clientes a planejarem com antecedência. “Comece a pensar nos convites com pelo menos seis meses de antecedência. É o primeiro passo para criar memórias que os convidados vão guardar para sempre”, recomenda. Para empresas, ela reforça a importância de pensar a embalagem como extensão da identidade visual: “Invista em sacolas personalizadas que reflitam a essência da sua marca.”

Num cenário em que a personalização tem sido cada vez mais valorizada — tanto por consumidores quanto por empresas —, o Ateliê da Lola mostra que o artesanal ainda tem espaço, mesmo em tempos de produção em larga escala. E, muitas vezes, é justamente o detalhe que marca a experiência.

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