Procon-SP multa WePink, de Virginia Fonseca, em R$ 1,5 milhão por infrações

 

O Procon-SP informou que aplicou uma multa de R$ 1.566.416,66 à WePink, marca de cosméticos ligada à influenciadora Virginia Fonseca. A penalidade, segundo o órgão, decorre de uma série de irregularidades que ferem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

A decisão foi tomada após o acúmulo de reclamações registradas por consumidores, que relataram problemas recorrentes na relação com a empresa. Entre as principais queixas estão o não cumprimento dos prazos de entrega, o envio de pedidos incompletos, a demora excessiva para a devolução de valores pagos e atrasos na reposição de produtos com defeito.

 

A apuração também levou em conta falhas no atendimento a clientes que optaram pelo chamado "direito de arrependimento". Previsto em lei, esse mecanismo garante ao consumidor a possibilidade de desistir da compra e receber o reembolso integral em até sete dias após o recebimento do produto adquirido fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone.

 

Em nota, o Procon-SP destacou ainda que a WePink não disponibilizava informações obrigatórias para o comércio eletrônico, como endereço físico da empresa e um e-mail de contato para atendimento ao consumidor, o que configura infração às normas vigentes.

 

O montante da multa foi calculado considerando a gravidade das infrações constatadas, a capacidade econômica da empresa e os eventuais ganhos obtidos com as práticas irregulares.

 

Até a publicação desta reportagem, a WePink não havia se manifestado.