Luana Piovani usou as redes sociais para denunciar um episódio envolvendo a companhia aérea TAP. Segundo ela, mesmo com a passagem em mãos, foi impedida de embarcar em um voo de Nova York para Lisboa. A atriz afirmou que viveu uma situação de desrespeito e que viu funcionários rindo do ocorrido.
No relato, Piovani explicou que a companhia teria alterado sua reserva sem aviso prévio, a colocando em outro voo no dia seguinte. Ao tentar esclarecer a situação, ela relatou que ficou cerca de 30 minutos esperando uma resposta no balcão e acabou comprando outra passagem com ajuda da agência de turismo.
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A atriz criticou o atendimento recebido e declarou que entrará com um processo contra a TAP. Em seu desabafo, questionou como seria a experiência de alguém que não tivesse os mesmos recursos ou domínio do idioma. “Até quando vamos pagar caro por serviços ruins?”, disse.
Luana também relembrou casos semelhantes, como o de Ingrid Guimarães, e levantou a possibilidade de ter sido alvo por seu perfil. A companhia ainda não se pronunciou publicamente sobre o caso.